Informativa sui rimborsi
Per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere
restituiti per cambio misura/colore, store credit o rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.
Per procedere con il reso è necessario essere autorizzati dallo Store. Ricevuta l’autorizzazione via e-mail il
cliente deve spedire, facendosi carico delle spese di spedizione, l’articolo da rendere, tramite corriere,
all’indirizzo ENZO BOUTIQUE VIA I MAGGIO 58, 56025 PONTEDERA (PI) avendo cura di conservare il numero
di tracking della spedizione fino ad avvenuta conferma della ricezione da parte dello store stesso.
Non appena l’articolo reso sarà verificato dallo store, il cliente potrà scegliere il metodo di compensazione
preferito tra i seguenti:
- Cambio misura/colore
È possibile effettuare il cambio solo per una diversa misura o un diverso colore dello stesso articolo,
qualora disponibile.
- Store Credit
Non appena il reso sarà ricevuto e processato, verrà inviato al cliente un codice del valore totale degli
articoli resi, da utilizzare per acquisti successivi. L’eventuale costo sostenuto originariamente per la
spedizione dell’ordine sarà incluso nello Store Credit solo nel caso in cui vengano restituiti tutti gli articoli
acquistati. Lo Store Credit:
o può essere utilizzato una sola volta entro 3 mesi dal momento del reso;
o deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore.
- Rimborso
Per gli ordini pagati con Carta di Credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10
giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare
leggermente in base al circuito bancario della Carta di Credito utilizzata.
Per gli ordini pagati con Paypal o con Bonifico Bancario l’importo sarà restituito sul conto originale.
Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. L’eventuale costo sostenuto
originariamente per la spedizione dell’ordine non sarà rimborsato al cliente, inoltre verrà decurtato un
importo pari a 5 euro per il costo dei servizi.
TERMINI E CONDIZIONI
- I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.
Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo.
- Ogni capo deve essere restituito con tutte le etichette e cartellini attaccati, e comprensivo di tutte le
confezioni ed accessori originali (dustbags, grucce, copriabiti etc.) ricevuti insieme all’ordine.
- Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è
considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun
modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
- Costumi da bagno e capi intimi (bikini, slip, boxer etc.) devono essere provati sopra la propria biancheria personale. I resi saranno rifiutati e rispediti al cliente nel caso in cui i capi presentino segni di utilizzo.
Lo Store si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni
previste. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.
L’eventuale accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.
Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.